Como todos sabrán, el nuevo teléfono de Apple, el iPhone 4, ha sido una completa "revolución" en el universo Mac desde que fue presentado oficialmente en la WWDC10 el pasado mes de junio.

Como era de esperar, Apple logró un nuevo récord de ventas, 1.5 millones de unidades vendidas vía Store (USA) el dia de su lanzamiento, algo que se veía venir después de las cifras arrojadas por las ventas de iPad (1 millón en una semana solo en USA).

Y es que en realidad es un MUY BUEN teléfono (hardware hablando) pues cuenta con un procesador A4 a 1Ghz, 512Mb de RAM y una GPU PowerVR SGX a 650Mhz, y eso sin hablar de las características exteriores como lo son una buena cámara de 5Mpx con flash de Xenón y una "super" pantalla de resolucion "retina", además de grabacion de video en 720p y una cámara frontal para videoconferencia que funciona a la no despreciable suma de 30FPS.

También es alabado por su "genialmente" diseñada antena interna, que resultó ser una integración de WIFI+Bluetooth+3G+EDGE, perfectamente distribuida alrededor del marco del teléfono; y por supuesto el nuevo iOS4 que tampoco esta nada mal.

Pero no todo podía ser color de rosa...

Apenas fueron despachadas las primeras unidades a sus nuevos dueños, las críticas de estos no se hicieron esperar, asi pues, ahora rondan por todo internet fotografias y videos mostrando los mismos 2 problemas:

• La "súper" pantalla retina presenta "fantasmas" amarillos (manchas traslúcidas) que aparecen y desaparecen de vez en cuando y en lugares aleatorios a lo largo y ancho de la pantalla.
• La tan alabada antena integrada que nombre anteriormente tiene un GRAN error de diseño, resultó que si sujetas el telefono de cierta forma, creas un puente entre los dos lados de la antena y pierdes TODA la señal del mismo, bien sea la 3G, EDGE, WIFI o inclusive el bluetooth!!
  algo NADA agradable ya que se supone que un teléfono esta hecho para agarrarse con las manos.

Ahora respecto a estas declaraciones, Steve Jobs ha tenido la "amabilidad" de respondernos al resto de los mortales, y si "amabilidad" así entre comillas, pues no considero que esa sea la manera correcta de responder a un cliente.

Sea este ejemplo, en el que un sujeto cualquiera manda un correo a Jobs quejandose de lo de la antena, y este simplemente le respondió que no lo sujetara de esa manera, pues todos los celulares tienen aresas sensibles y el iPhone 4 no era la excepción, y que si deseaba podia comprar una de las fundas oficiales de Apple para "solucionar" este problema, cabe destacar que pocas fundas oficiales a sacado Apple, asi que una declaración de este tipo por parte del CEO de la compañia deja un mal sabor de boca y nos deja pensando cosas como que el problema de la antena es intensional y fue creado para vender las fundas.

VALE, es CIERTO, los teléfonos tienen áreas sensibles pero "no te dejan en la calle" (colombianada ;P) cuando los sujetas de X o Y forma, incluso puede que pierdan una mínima cantidad de señal, pero lo que ocurre en caso del iPhone 4 es patético.

Ahora déjenme mostrarles una pequeña conversacion vía e-mail entre un cliente llamado "Tom" (desconosco como se apellida) y el CEO de Apple Steve Jobs:

" Un lector del blog Boy Genius Report le envió un correo enojado a Apple y
a Steve Jobs respecto de los problemas de señal del iPhone 4. Lejos de
ignorar el mail o responder con una disculpa, el CEO de la compañía de
la manzana respondió que todo este asunto de los problemas de la antena
en realidad son “un rumor”.

La conversación comenzó con el correo del lector llamado Tom, que
básicamente decía estar muy desilusionado porque “no hay solución” al
problema de la antena. “He perdido todo el respeto por Apple y sólo
quiero cambiarme de vuelta a Verizon y obtener un buen equipo Android”,
alega el sujeto, agregando una serie de quejas más (por ejemplo, “Apple
es arrogante y grosero” y “esta es la primera vez en que estoy
avergonzado de ser un Mac fan”).

Jobs contestó que:

“Te estás agitando por algunos días de rumores. Cálmate”

Tom volvió a responder realmente irritado, reiterando las quejas
sobre la señal, a lo que Jobs replicó:                                                         

“Probablemente estás en una zona con muy baja señal”

Por supuesto, Tom volvió a responder enojadamente que si acaso todo
Estados Unidos era una zona de baja señal. La respuesta fue:

“Quizás estás trabajando con datos malos. No es tu culpa. Mantente
atento, estamos trabajando en esto”

Tom en este momento no respondió de nuevo, pensando que no lograría
nada con esta conversación. Sin embargo, recibió un correo más de parte
de Jobs:

“Retírate, relájate, disfruta a tu familia. Es sólo un
teléfono. No vale la pena”

* ACTUALIZACIÓN: Parce ser que esta última frase fue inventada por el supuesto cliente, repito STEVE JOBS NO LO DIJO *

Apple ha estado bajo ataque intensivo por el tema de la señal, pero
la respuesta respecto al problema es bastante insólita – básicamente
Jobs está diciendo que su propio teléfono no vale la pena.

"Parafraseado" tal cual se encuentra en Wayeless.

Como seguramente muchos de ustedes estarán de acuerdo conmigo, esta NO es manera de responder a un cliente, considerando además que has pagado bien sea 400 dólares en AT&T o 800 dólares por el teléfono libre.

Este tipo de respuestas han ocasionado burlas entre los usuarios a lo largo del mundo  (me incluyo)

*posible solución

Finalmente, las demandas no se han hecho esperar, Apple esta siendo bombardeado con las demandas de miles de usuarios inconformes, que exigen una indenmización monetaria además de una campaña informativa masiva en la que Apple muestre los fallos de diseño de su teléfono.

Una patada en los cojones, considerando que ya son cerca de 1.5 millones de unidades vendidas, que en consecuencia seria casi la misma cantidad de clientes insatisfechos.

en resumen habrá que ver que solución da Apple al respecto, pero por lo que parece el problema es SERIO y ni todas las actualizaciones del iOS podrán arreglarlo.

Puede que al final se deba comprar el accesorio de la imagen

Fuentes: FayerWayer, Wayerless y iPhonedelux.

* Gracias a RAVMN por la actualizacion y las correcciones *

ACTUALIZACIÓN 2:

Apple se ha pronunciado de nuevo al respecto, dice que la falla de recepción de su teléfono es culpa de un mal SOFTWARE, mas exactamente dice que es una falla en el algoritmo matemático que muestra las barras de señal, también dice que el problema se ha presentado desde el primer modelo del iPhone y que liberará una actualización con el algoritmo estántandar de AT&T.

O sea que según ellos, el teléfono tiene buena recepción, solo que a veces muestra mas señal de la que realmente hay en zonas donde se supone que no deberia de haberla, me explico:

Entras a tu casa y el iPhone te marca FULL señal, luego aleatoriamente baja las barras de señal a 0, que según Apple vendría a ser la verdadera señal que hay en nuestras casas/oficinas/centros comerciales.

Conclusión?: según Apple vivimos en un Búnker donde la señal es pésima y no es culpa de su teléfono.

Además sigue insistiendo de que la pérdida de su señal no es sólo de su teléfono y que tambien afecta a los Droid, RIM y Nokia, en lo personal he tenido tanto Nokias como Blackberries, los he usado en tecnologías tanto 3G como EDGE e inclusive en GPRS y la antigua CDMA (Nokia) tambien de modelos de Smartphone y teléfono normal; que les puedo decir, en tantos años jamas se me ha ido la señal a menos que el teléfono tenga muchos años y este bastante golpeado y mal tratado.

NUNCA me ocurrió con un teléfono de 3 dias de comprado...

Ahora pasemos a la declaración de Apple, dice que el problema viene presente desde el primer modelo del iPhone, al igual que la fuente en fawerwayer les preguntare:

¿Han tenido Problemas de recepción tan notables con sus antigüos iPhone? (EDGE, 3G, 3Gs)

Yo digo que aquí huele raro, pues Apple esta tratando el problema como si fuera culpa de la cobertura de AT&T, pero yo digo,

• ¿Y los clientes que lo compraron "libre" y no lo usan por AT&T?
• ¿Y los clientes internacionles, por que se quejan?, si en teoría el problema es la recepción de AT&T, no debería dar problemas en otros países verdad?

Además tampoco se ha pronunciado respecto al problema de la pantalla, que también es un GRAN inconveniente.

Les dejare un último interrogante:

¿Suena lógico esto?

Fuentes: FawerWayer y Apple.

ACTUALIZACIÓN 2:

Al parecer Apple ha liberado la actualización del iOS 4 que supuestamente corregia el problema de la antena, dicha actualización unicamente resolvió el problema de la fórmula matemática de las barras de señal, ahora te muestra la señal REAL.

PERO el problema de las llamadas que se caen sigue igual, apenas tocas la esquina inferior izquierda, muere tu señal y tu conexion a internet.

creo que por ahora la unica solución es comprar las fundas

ACTUALIZACIÓN 3:

Apple convoco hoy a una conferencia de prensa para hablar de los problemas de recepción del iPhone 4. Apple sigue a la defensiva diciendo que TODOS los teléfonos habidos y por haber tienen un "punto débil" y que al tocar este punto la señal cae dramáticamente, por mi parte sigo intentando dejar sin señal al mio pero aun no lo logro.

En resumen la solución que Apple dió al problema es REGALAR FUNDAS a todos los usuarios de iPhone 4, tanto a los presentes como a los futuros, y a los que compraron una funda en días anteriores les será devueltó su dinero.

Adicionalmente, se ha informado que el iPhone 4 llegará a 17 países mas el 30 de este mes además de que empezará por fin la comercialización del iPhone 4 blanco...

No se ustedes, pero deberá pasar un buen tiempo y leer muchas opiniones antes de yo darle mas dinero a Apple.